Política de Privacidade

Quem somos e a quem esta política se aplica

A GG Vet é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos aqui. Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018), é a controladora desses dados. A razão social, o CNPJ e o endereço da empresa estão no topo desta página.

Esta política vale para duas situações: quando você entra em contato pelo site, pelo WhatsApp ou por e-mail, e quando a sua clínica contrata um serviço da GG Vet. Ela explica quais dados tratamos, para quê, com quem eles são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce os seus direitos.

Quais dados tratamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder a quem nos procura e para prestar os serviços de marketing contratados.

• Pelo formulário do site: nome, número de WhatsApp e e-mail. O envio abre uma conversa no WhatsApp da GG Vet, já com esses dados escritos.
• Ao navegar no site: dados técnicos de acesso, como o endereço IP e o tipo de navegador, que o servidor que hospeda o site pode registrar.
• Na prestação do serviço: dados cadastrais e de contato do responsável pela clínica, as informações da clínica necessárias ao serviço contratado e os acessos que a própria clínica autorizar, como perfis e contas de anúncio.

Para que usamos os dados, e com que base na lei

Utilizamos seus dados exclusivamente para os fins descritos aqui. Cada uso tem uma base prevista no artigo 7º da LGPD:

• Responder ao seu contato: com o seu consentimento, dado ao marcar a caixa de autorização do formulário. Você pode retirar esse consentimento quando quiser.
• Prestar o serviço contratado: planejar e executar as ações de marketing combinadas com a clínica. A base é a execução do contrato.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, e guardar documentos pelo prazo que a lei exigir.
• Manter o site funcionando com segurança: os dados técnicos de acesso, com base no legítimo interesse da GG Vet.
• Exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, quando for o caso.

Com quem os dados são compartilhados

Para funcionar, a GG Vet precisa compartilhar alguns dados com terceiros. São estas as categorias, cada uma com o seu motivo:

• WhatsApp: é o canal principal de atendimento, e é por ele que chegam os dados do formulário do site. A conversa trafega pelos servidores do WhatsApp, que segue a política de privacidade própria.
• A empresa que protege e entrega o site, o Cloudflare, e os serviços que o site carrega, como as fontes do Google: recebem os dados técnicos de acesso que qualquer navegador envia ao abrir uma página.
• Plataformas de anúncio e de redes sociais da clínica, quando o serviço contratado inclui anúncio ou perfil: a GG Vet só usa as contas que a clínica autorizar, e cada plataforma segue a política de privacidade própria.
• Autoridades e o Poder Judiciário, quando houver ordem ou exigência legal.

Como os dados são protegidos

O site só funciona por conexão segura (HTTPS): quem digita o endereço sem ela é levado para a versão protegida.

A GG Vet adota as medidas técnicas e administrativas que a LGPD exige no artigo 46 para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhuma medida elimina todo risco, e por isso esta política também diz o que acontece em caso de incidente.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas aqui e as obrigações legais e contratuais. Depois desse período, os dados são descartados de forma segura.

Os dados enviados pelo formulário do site ficam guardados enquanto forem necessários para responder ao seu contato. Você pode pedir a exclusão deles a qualquer momento.

Os seus direitos

Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir à GG Vet, a qualquer momento, pelo canal indicado no fim desta página:

• a confirmação de que tratamos dados seus;
• o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, quando cabível;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, fora os que a lei manda guardar;
• a informação sobre com quem os seus dados são compartilhados;
• a informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento, e sobre o que acontece se você não der;
• a revogação do consentimento.

Se houver um incidente de segurança

Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a GG Vet comunicará a ANPD e as pessoas afetadas nos termos da LGPD (artigo 48) e da regulamentação da ANPD, e tomará as medidas cabíveis para conter e reduzir os seus efeitos.

Cookies e ferramentas de análise

Na data desta política, o site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de navegação ou de publicidade. As páginas passam pelo Cloudflare e carregam as fontes de texto do Google, que recebem os dados técnicos de acesso do seu navegador. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

Como falar com a GG Vet sobre os seus dados

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos, escreva para [email protected], o canal de privacidade da GG Vet.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A GG Vet responde aos pedidos nos prazos da LGPD.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudar a forma de tratar os dados ou a legislação. A data da versão em vigor está no topo desta página.